Termini e condizioni commerciali

A. Disposizioni generali
L'acquisto crea un ordine valido tra il venditore (Léčebné konopí s.r.o., Bělehradská 858/23, Vinohrady, 120 00 Praga 2, ID: 04263995, hello@cannapio.com) e l'acquirente.
L'acquisto avviene tramite mezzi di comunicazione a distanza quali l'interfaccia e-shop, email, chat o telefono.
Questi termini e condizioni sono disponibili al pubblico e l'acquirente li accetta prima di completare l'acquisto.
Il venditore si riserva il diritto di annullare l'ordine qualora vi sia un errore visibile, dati incompleti per la consegna o vi siano dubbi sul possibile utilizzo improprio della merce venduta.
La comunicazione telefonica tra l'acquirente e il venditore viene addebitata in base ai prezzi applicabili dell'operatore della parte interessata.
Il venditore non trasferisce le informazioni sull'acquisto a terzi e le conserva esclusivamente per le esigenze del venditore. Fanno eccezione i dati personali necessari per la consegna della merce (nome, cognome, indirizzo, e-mail, numero di telefono), che il venditore fornisce al corriere scelto dall'acquirente o, se del caso, a un corriere sostitutivo ai sensi del paragrafo sul cambio di corriere per le spedizioni all'estero.
Acquistando, l'acquirente conferma di avere più di 18 anni.

B. Acquisto di beni
I prezzi delle merci sono definitivi e includono l'IVA. I prezzi in EUR vengono convertiti secondo l'attuale listino prezzi della CNB. Il venditore può concedere all'acquirente uno sconto in base ai punti fedeltà del concorso o in base ad un'offerta promozionale. Le offerte promozionali sono valide fino ad esaurimento scorte.
Per ogni prodotto è indicata la disponibilità. Il venditore spedisce la merce disponibile in magazzino di norma entro 24 ore e comunque entro 2 giorni lavorativi (in caso di pagamento anticipato, dall'accredito del pagamento), la merce su ordinazione entro il termine indicato per il prodotto. Se non è possibile spedire la merce entro tale termine, il venditore ne informa l'acquirente prima della scadenza e gli offre la scelta tra attendere la merce o annullare l'ordine con il rimborso dell'intero importo pagato.
L'acquirente è tenuto a prendere in carico l'ordine in base al tipo di trasporto scelto. Se l'acquirente non ritira la spedizione o ne rifiuta la consegna senza un motivo legittimo e la spedizione viene restituita al venditore, l'acquirente sostiene i costi diretti della restituzione della spedizione al venditore (le spese di ritorno addebitate dal corriere). Costituiscono motivo legittimo, in particolare, un danno evidente alla spedizione, la consegna di merce diversa da quella ordinata o la situazione descritta nel paragrafo sul cambio di corriere. Il venditore informa l'acquirente del ritorno della spedizione via e-mail. Se l'acquirente recede dal contratto, oppure se il venditore lo risolve dopo che l'acquirente non ha ritirato la spedizione neppure entro un termine supplementare di almeno 14 giorni, il venditore rimborsa all'acquirente i pagamenti ricevuti, detratti i costi diretti di restituzione documentati. Se l'acquirente è un consumatore, il venditore detrae inoltre la differenza tra il prezzo della modalità di consegna scelta e il prezzo della modalità di consegna meno costosa offerta; il prezzo della modalità di consegna meno costosa offerta viene rimborsato al consumatore. Se l'acquirente è un professionista (acquisto con indicazione di un numero di identificazione dell'impresa), il venditore detrae inoltre l'intero prezzo della consegna all'acquirente. Il venditore è autorizzato a compensare tali importi con la somma da rimborsare. Il venditore esegue il rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dall'acquirente (bonifico bancario, carta di pagamento o PayPal). Per le spedizioni non pagate (ad esempio in contrassegno), il venditore può richiedere il pagamento di tali costi.
L'acquirente è tenuto a segnalare al venditore eventuali problemi durante la consegna da parte del corriere (es: l'ordine è stato spedito ma non è arrivato nei tempi richiesti, l'imballo è danneggiato, il cliente non ha preso in consegna la merce, ecc.).
Il prezzo di spedizione è elencato nella pagina Spedizione in base ai prezzi attuali del corriere. Il costo della spedizione varia in base al peso totale dell'ordine. I prezzi di spedizione sono indicati IVA inclusa.

Cambio di corriere per le spedizioni all'estero: se una spedizione all'estero non può essere effettuata con il corriere scelto dall'acquirente nell'ordine (ad esempio perché tale corriere temporaneamente non consegna nel paese, all'indirizzo o al punto di ritiro indicato, oppure non accetta la spedizione), il venditore può effettuarla con un altro corriere che offra una qualità del servizio comparabile: tempi di consegna comparabili, tracciamento della spedizione e consegna all'indirizzo o presso un punto di ritiro a una distanza ragionevole dal luogo scelto dall'acquirente. Il prezzo della spedizione non aumenta per l'acquirente. Il venditore informa l'acquirente del cambio di corriere via e-mail al più tardi al momento della spedizione, comunicandogli il nuovo corriere e il link di tracciamento. Se l'acquirente rifiuta la spedizione perché la modalità di consegna alternativa non gli è gradita, non sostiene i costi previsti dal paragrafo sulla mancata accettazione della spedizione.

C. Recesso dal Contratto
L'acquirente ha il diritto di recedere dall'acquisto senza spese entro 14 giorni dal ricevimento (acquisizione) della merce. La merce deve essere integra e rispedita all'indirizzo di contatto del negozio entro e non oltre il 14° giorno dalla presa in consegna della merce da parte dell'acquirente.
Per recedere dal contratto di acquisto, l'acquirente può utilizzare il modulo modello fornito dal venditore, che costituisce un'appendice alle presenti condizioni. L'acquirente può recedere dal contratto di acquisto, tra l'altro, all'indirizzo della sede del venditore: Masarykova 202, Luhačovice, 76326. Oppure all'indirizzo e-mail del venditore info@semena-marihuany.cz.
Contestualmente alla spedizione della merce, il cliente comunica al venditore la restituzione della merce con i dati per identificare l'ordine, ovvero nome, indirizzo, e-mail o telefono, contatto per il pagamento e numero dell'ordine (fattura o conferma elettronica dell'ordine).
Se il venditore lo richiede, il cliente fornirà anche la prova del pagamento e la prova della spedizione.
Il venditore rimborsa all'acquirente il pagamento, comprese le spese di spedizione, entro e non oltre 14 giorni dal recesso, ma non prima di aver ricevuto indietro la merce o prima che l'acquirente dimostri di averla rispedita. Il denaro viene sempre rimborsato con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l'ordine: i bonifici bancari sul conto da cui proveniva il pagamento e il contrassegno sul conto bancario indicato dall'acquirente. Con altre modalità solo con il consenso dell'acquirente e solo se ciò non comporta per lui costi aggiuntivi. L'importo rimborsato per la spedizione corrisponde alla spedizione più economica offerta nell'e-shop.
Annullamento dell'ordine prima della spedizione. L'acquirente può annullare l'ordine in qualsiasi momento fino alla sua spedizione, via e-mail a info@semena-marihuany.cz indicando il numero dell'ordine oppure tramite gli altri contatti indicati nelle presenti condizioni. Il venditore conferma l'annullamento via e-mail e rimborsa l'importo pagato entro 3 giorni lavorativi dall'annullamento, con lo stesso mezzo utilizzato dall'acquirente per il pagamento. Dopo la spedizione dell'ordine si applicano le disposizioni sul recesso dal contratto.
Il recesso dall'acquisto non è possibile se: a) il venditore ha subito danni b) ha modificato la merce appositamente secondo la volontà dell'acquirente c) la merce è stata rimossa dall'imballaggio igienico.
Modulo di reso

D. Reclami sulla merce
Se la merce è difettosa, visibilmente danneggiata o presenta difetti nascosti, l'acquirente ha il diritto di reclamare entro 2 anni.
I reclami non possono essere applicati alle merci causate da usura, autodanneggiamento, merci deperibili e merci rimosse dall'imballaggio igienico.
La merce reclamata viene inviata all'indirizzo di contatto del venditore.
Contemporaneamente alla spedizione della merce, il cliente notifica il reclamo al venditore tramite e-mail a info@semena-marihuany.cz o telefonicamente. L'acquirente allegherà alla merce una descrizione del difetto e informazioni per identificare l'ordine come nome, indirizzo, email o numero di telefono, numero dell'ordine. L'acquirente verrà informato del reclamo entro una settimana dalla consegna.
Se il venditore lo richiede, l'acquirente fornirà anche la prova della restituzione della merce.
L'importo del reclamo viene rimborsato entro un termine massimo di 30 giorni dalla spedizione della merce.
Prima di rivolgersi alla banca. Se qualcosa non va con l'ordine (ritardo, mancata consegna, merce difettosa o si desidera il rimborso), consigliamo di rivolgersi prima al venditore all'indirizzo info@semena-marihuany.cz. Il venditore gestisce la richiesta entro 3 giorni lavorativi. La contestazione di un pagamento presso la banca richiede di solito diverse settimane e nella maggior parte dei casi la banca chiede comunque che l'acquirente si rivolga prima al venditore. Questa raccomandazione non pregiudica i diritti dell'acquirente nei confronti della propria banca o del prestatore di servizi di pagamento né i suoi diritti derivanti dal recesso dal contratto e dai difetti della merce.
Modulo di reclamo

Reclami e risoluzione extragiudiziale delle controversie
Il venditore gestisce i reclami dei consumatori all'indirizzo e-mail info@semena-marihuany.cz e invia l'informazione sul loro esito all'indirizzo e-mail dell'acquirente.
Per la risoluzione extragiudiziale delle controversie dei consumatori derivanti dal contratto di acquisto è competente l'Ispettorato commerciale ceco (Česká obchodní inspekce), Ispettorato centrale – Dipartimento ADR, Štěpánská 15, 120 00 Praga 2, Repubblica Ceca, e-mail adr@coi.cz, sito web https://adr.coi.cz (maggiori informazioni su www.coi.cz). Il consumatore residente in un altro Stato membro dell'UE può rivolgersi anche al Centro europeo dei consumatori del proprio paese (rete ECC-Net, https://commission.europa.eu/topics/consumers/consumer-rights-and-complaints/resolve-your-consumer-complaint/european-consumer-centres-network-ecc-net_it; per la Repubblica Ceca https://www.evropskyspotrebitel.cz).

E. Legalità
Secondo le leggi attuali della Repubblica Ceca, i semi di canapa coltivata della categoria "Semi di marijuana" con un contenuto di THC superiore allo 0,3% hanno un uso limitato. La semina e la coltivazione di piante da questi semi è possibile solo dopo la modifica della legislazione, poiché può costituire un reato o addirittura un crimine. (ulteriori informazioni sulla legislazione)
L'acquirente è consapevole della responsabilità penale e si impegna a non utilizzare in modo improprio i semi di cannabis coltivata per la produzione o la distribuzione della droga, soprattutto in grandi quantità o nei confronti di minori di 18 anni.
La descrizione dei prodotti della categoria Semi di marijuana è esclusivamente informativa e si basa sui testi del produttore. Gli articoli del blog e le istruzioni sono utilizzati esclusivamente per la coltivazione di canapa tecnica con un contenuto di THC fino allo 0,3% e comuni colture da giardino.

Questi termini e condizioni entrano in vigore il 14/10/2026 e si applicano agli ordini effettuati a partire da tale data. Agli ordini precedenti si applicano i termini e condizioni in vigore alla data dell'ordine. La disposizione sulle spedizioni non ritirate, nella versione in vigore dal 20/10/2026, si applica agli ordini effettuati a partire dal 20/10/2026; agli ordini effettuati dal 14/10/2026 al 19/10/2026 si applica la versione precedente di tale disposizione, secondo cui il prezzo della consegna standard viene rimborsato.

Modulo di recesso tipo
(compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto)

Destinatario: Léčebné konopí s.r.o., Masarykova 202, 763 26 Luhačovice, Repubblica Ceca, e-mail info@semena-marihuany.cz
Con la presente io/noi (*) notifichiamo il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni (*)/di prestazione dei seguenti servizi (*):
Ordinato il (*)/ricevuto il (*):
Nome del/dei consumatore/i:
Indirizzo del/dei consumatore/i:
Firma del/dei consumatore/i (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea):
Data:

(*) Cancellare la dicitura inutile.