Termeni și condiții de afaceri

A. Prevederi generale
Achiziția creează o comandă valabilă între vânzător (Léčebné konopí s.r.o., Bělehradská 858/23, Vinohrady, 120 00 Praga 2, ID: 04263995, hello@cannapio.com) și cumpărător.
Achiziția are loc prin mijloace de comunicare la distanță precum interfața magazinului electronic, e-mail, chat sau telefon.
Acești termeni și condiții sunt disponibile public și cumpărătorul este de acord cu aceștia înainte de a finaliza achiziția.
Vânzătorul își rezervă dreptul de a anula comanda dacă există o greșeală vizibilă, date incomplete pentru livrare sau există îndoieli cu privire la o posibilă utilizare greșită a bunurilor vândute.
Comunicarea telefonică între cumpărător și vânzător se taxează conform prețurilor aplicabile ale operatorului părții în cauză.
Vânzătorul nu transferă informații despre achiziție către niciun terț și sunt păstrate exclusiv pentru nevoile vânzătorului. Fac excepție datele personale necesare pentru livrarea produselor (nume, prenume, adresă, e-mail, număr de telefon), pe care vânzătorul le transmite curierului ales de cumpărător sau, după caz, unui curier înlocuitor conform paragrafului privind schimbarea curierului pentru expedierile în străinătate.
Prin cumpărare, cumpărătorul confirmă că are peste 18 ani.

B. Cumpărarea de bunuri
Prețurile pentru mărfuri sunt finale și includ TVA. Prețurile în EUR sunt convertite conform listei de prețuri CNB actuale. Vânzătorul poate acorda cumpărătorului o reducere pe baza punctelor de fidelitate din competiție sau pe baza unei oferte promoționale. Ofertele promotionale sunt valabile in limita stocului disponibil.
La fiecare produs este indicată disponibilitatea acestuia. Produsele aflate în stoc sunt expediate de vânzător de regulă în 24 de ore, cel târziu în 2 zile lucrătoare (în cazul plății în avans, de la încasarea plății), iar produsele la comandă în termenul indicat la produs. Dacă marfa nu poate fi expediată în acest termen, vânzătorul îl informează pe cumpărător înainte de expirarea lui și îi oferă posibilitatea de a aștepta marfa sau de a anula comanda cu rambursarea integrală a sumei plătite.
Cumpărătorul este obligat să preia comanda în funcție de tipul de transport ales. Dacă cumpărătorul nu ridică coletul sau refuză primirea acestuia fără un motiv întemeiat, iar coletul este returnat vânzătorului, cumpărătorul suportă costurile directe ale returnării coletului către vânzător (taxa de retur facturată de curier). Constituie motiv întemeiat, în special, deteriorarea evidentă a coletului, livrarea altor produse decât cele comandate sau situația descrisă în paragraful privind schimbarea curierului. Vânzătorul îl informează pe cumpărător despre returnarea coletului prin e-mail. Dacă cumpărătorul se retrage din contract sau dacă vânzătorul rezoluționează contractul după ce cumpărătorul nu a ridicat coletul nici într-un termen suplimentar de cel puțin 14 zile, vânzătorul îi rambursează cumpărătorului plățile primite, diminuate cu costurile directe de retur dovedite. Dacă cumpărătorul este consumator, vânzătorul diminuează în plus suma rambursată cu diferența dintre prețul modalității de livrare alese și prețul celei mai ieftine modalități de livrare oferite; prețul celei mai ieftine modalități de livrare oferite i se rambursează consumatorului. Dacă cumpărătorul este profesionist (cumpărare cu indicarea codului de identificare al firmei), vânzătorul diminuează în plus suma rambursată cu întregul preț al livrării către cumpărător. Vânzătorul are dreptul să compenseze aceste sume cu suma de rambursat. Vânzătorul efectuează rambursarea folosind aceeași metodă de plată pe care a utilizat-o cumpărătorul (transfer bancar, card de plată sau PayPal). Pentru coletele neplătite (de exemplu, cu ramburs), vânzătorul poate solicita plata acestor costuri.
Cumpărătorul este obligat să notifice vânzătorului problemele în timpul livrării de către transportator (de exemplu: comanda este trimisă dar nu a sosit la momentul cerut, ambalajul este deteriorat, clientul nu a preluat livrarea mărfii etc.).
Prețul de transport este afișat pe pagina Expediere conform prețurilor curente ale transportatorului. Costul poștale variază în funcție de greutatea totală a comenzii. Preturile de livrare sunt afisate inclusiv TVA.

Schimbarea curierului pentru expedierile în străinătate: Dacă un colet către străinătate nu poate fi expediat prin curierul ales de cumpărător în comandă (de exemplu, deoarece curierul nu livrează temporar în țara, la adresa sau la punctul de ridicare respectiv sau nu acceptă coletul), vânzătorul îl poate expedia printr-un alt curier cu o calitate comparabilă a serviciului – termen de livrare comparabil, urmărirea coletului și livrare la adresă sau la un punct de ridicare aflat la o distanță rezonabilă de locul ales de cumpărător. Prețul transportului nu crește pentru cumpărător. Vânzătorul îl informează pe cumpărător despre schimbarea curierului prin e-mail, cel târziu la expedierea coletului, comunicându-i noul curier și linkul de urmărire. Dacă cumpărătorul refuză coletul deoarece modalitatea alternativă de livrare nu îi convine, acesta nu suportă costurile prevăzute în paragraful privind neridicarea coletului.

C. Retragerea din Contract
Cumpărătorul are dreptul de a anula gratuit achiziția în termen de 14 zile de la primirea (achiziționarea) bunurilor. Bunurile trebuie să fie nedeteriorate și trimise înapoi la adresa de contact a magazinului cel târziu în a 14-a zi de la preluarea bunurilor de către cumpărător.
Pentru a se retrage din contractul de cumpărare, cumpărătorul poate folosi modelul de formular pus la dispoziție de vânzător, care formează o anexă la termeni și condiții. Retragerea din contractul de cumpărare poate fi trimisă de către cumpărător, printre altele, la adresa sediului vânzătorului: Masarykova 202, Luhačovice, 76326. Sau la adresa de e-mail a vânzătorului info@semena-marihuany.cz.
Concomitent cu trimiterea mărfii, clientul anunță vânzătorul de returnarea mărfii cu date de identificare a comenzii, și anume numele, adresa, e-mail sau telefon, contact pentru plată și numărul comenzii (factură sau confirmare electronică a comenzii).
Dacă vânzătorul o solicită, clientul va furniza și dovada plății și dovada expedierii.
Vânzătorul returnează cumpărătorului plata, inclusiv costurile de transport, în cel mult 14 zile de la retragere, dar nu înainte de a primi înapoi marfa sau înainte ca cumpărătorul să dovedească faptul că a expediat-o înapoi. Banii sunt returnați întotdeauna prin aceeași metodă de plată cu care a fost achitată comanda: transferul bancar înapoi în contul din care a venit plata, iar plata ramburs într-un cont bancar comunicat de cumpărător. Prin altă metodă doar cu acordul cumpărătorului și numai dacă acest lucru nu îi generează costuri suplimentare. Suma rambursată pentru transport corespunde celei mai ieftine transporturi oferite în e-shop.
Anularea comenzii înainte de expediere. Cumpărătorul poate anula comanda oricând până la expedierea acesteia, prin e-mail la info@semena-marihuany.cz, indicând numărul comenzii, sau prin celelalte date de contact menționate în acești termeni. Vânzătorul confirmă anularea prin e-mail și returnează suma plătită în termen de 3 zile lucrătoare de la anulare, prin aceeași metodă cu care a plătit cumpărătorul. După expedierea comenzii se aplică prevederile privind retragerea din contract.
Retragerea de la cumpărare nu este posibilă dacă: a) vânzătorul a suferit daune b) a modificat bunurile special conform dorințelor cumpărătorului c) bunurile au fost scoase din ambalajul igienic.
Formular de returnare

D. Reclamații cu privire la bunuri
În cazul în care bunurile sunt defecte, vizibil deteriorate sau prezintă defecte ascunse, cumpărătorul are dreptul de a revendica în termen de 2 ani.
Reclamațiile nu pot fi aplicate mărfurilor cauzate de uzură, autodeteriorare, mărfuri perisabile și mărfuri scoase din ambalaj igienic.
Bunurile revendicate sunt trimise la adresa de contact a vânzătorului.
Concomitent cu trimiterea mărfii, clientul anunță vânzătorul cu privire la reclamație prin e-mail la info@semena-marihuany.cz sau telefonic. Cumpărătorul va atașa mărfurilor o descriere a defectului și informații pentru a identifica comanda, cum ar fi numele, adresa, e-mailul sau numărul de telefon, numărul comenzii. Cumpărătorul va fi informat cu privire la reclamație în termen de o săptămână de la livrare.
În cazul în care vânzătorul solicită acest lucru, cumpărătorul va furniza și dovada trimiterii mărfii înapoi.
Suma pentru reclamație se rambursează în termen de maximum 30 de zile de la expedierea mărfii.
Înainte de a vă adresa băncii. Dacă ceva nu este în regulă cu comanda (întârziere, nelivrare, marfă defectă sau doriți banii înapoi), vă recomandăm să vă adresați mai întâi vânzătorului la info@semena-marihuany.cz. Vânzătorul soluționează cererea în termen de 3 zile lucrătoare. Contestarea unei plăți la bancă durează de obicei câteva săptămâni, iar în majoritatea cazurilor banca solicită oricum ca cumpărătorul să se adreseze mai întâi vânzătorului. Această recomandare nu afectează drepturile cumpărătorului față de banca sa sau de furnizorul de servicii de plată și nici drepturile sale care decurg din retragerea din contract și din neconformitatea mărfii.
Formular de revendicare

Reclamații și soluționarea extrajudiciară a litigiilor
Reclamațiile consumatorilor sunt soluționate de vânzător la adresa de e-mail info@semena-marihuany.cz; informația privind soluționarea reclamației este trimisă la adresa de e-mail a cumpărătorului.
Pentru soluționarea extrajudiciară a litigiilor de consum care decurg din contractul de vânzare-cumpărare este competentă Inspecția Comercială Cehă (Česká obchodní inspekce), Inspectoratul Central – Departamentul ADR, Štěpánská 15, 120 00 Praga 2, Republica Cehă, e-mail adr@coi.cz, site web https://adr.coi.cz (mai multe informații pe www.coi.cz). Consumatorul cu domiciliul în alt stat membru al UE se poate adresa și Centrului European al Consumatorilor din țara sa (rețeaua ECC-Net, https://commission.europa.eu/topics/consumers/consumer-rights-and-complaints/resolve-your-consumer-complaint/european-consumer-centres-network-ecc-net_ro; pentru Republica Cehă https://www.evropskyspotrebitel.cz).

E. Legalitatea
Semințele de cânepă cultivată din categoria „Semințe de marijuana” cu un conținut de THC peste 0,3% au o utilizare limitată în conformitate cu legile actuale din Republica Cehă. Semănatul și creșterea plantelor din aceste semințe este posibilă numai după modificarea legislației, deoarece poate fi o contravenție sau chiar o infracțiune. (mai multe despre legislație)
Cumpărătorul este conștient de răspunderea penală și se obligă ca semințele de canabis cultivat să nu fie utilizate abuziv pentru producerea sau distribuirea drogului, în special în cantități mari sau față de persoanele sub 18 ani.
Descrierea mărfurilor din categoria Semințe de marijuana are caracter exclusiv informativ și se bazează pe textele producătorului. Articolele de pe blog și instrucțiunile sunt folosite exclusiv pentru cultivarea cânepei tehnice cu un conținut de THC de până la 0,3% și a culturilor obișnuite de grădină.

Acești termeni și condiții intră în vigoare la 14.10.2026 și se aplică comenzilor plasate începând cu această dată. Comenzilor plasate anterior li se aplică termenii și condițiile în vigoare la data comenzii. Prevederea privind coletele neridicate, în versiunea în vigoare de la 20.10.2026, se aplică comenzilor plasate începând cu 20.10.2026; comenzilor plasate în perioada 14.10.2026 – 19.10.2026 li se aplică versiunea anterioară a acestei prevederi, potrivit căreia prețul livrării standard se rambursează.

Model de formular de retragere
(completați și returnați acest formular numai dacă doriți să vă retrageți din contract)

Către: Léčebné konopí s.r.o., Masarykova 202, 763 26 Luhačovice, Republica Cehă, e-mail info@semena-marihuany.cz
Vă informez/informăm (*) prin prezenta cu privire la retragerea mea/noastră (*) din contractul referitor la vânzarea următoarelor produse (*)/prestarea următoarelor servicii (*):
Comandat la data (*)/primit la data (*):
Numele consumatorului (consumatorilor):
Adresa consumatorului (consumatorilor):
Semnătura consumatorului (consumatorilor) (numai în cazul în care acest formular este notificat pe hârtie):
Data:

(*) Se elimină după caz.