Szerződési feltételek

Üzleti feltételek

1. BEVEZETŐ RENDELKEZÉSEK

1. Jelen üzleti feltételek (a továbbiakban „üzleti feltételek") a Léčebné konopí s.r.o. kereskedelmi társaság részéről, székhelye: Bělehradská 858/23, Vinohrady, 120 00 Praha 2 Cseh Köztársaság, cégjegyzékszám: 04263995, bejegyezve a Prágai Városi Bíróság által vezetett cégjegyzékbe, iktatószám 245001, C. rész, 245001. betét (a továbbiakban „eladó") szabályozzák a 89/2012. sz. törvény, polgári törvénykönyv 1751. §. (1) bekezdésének rendelkezése szerint, a későbbi előírások módosításaival (a továbbiakban „polgári törvénykönyv"), a szerződő felek kölcsönös jogait és kötelezettségeit, amelyek az eladó és másik természetes személy (a továbbiakban „vevő") között az eladó internetes boltján keresztül kötött adásvételi szerződés (a továbbiakban „adásvételi szerződés") kapcsán vagy alapján keletkeznek. Az internetes boltot az eladó a www.cannapio.cz internetcímen található weboldalon (a továbbiakban „weboldal") üzemelteti, mégpedig a weboldal felületén keresztül (a továbbiakban „webáruház felülete").
2. Az üzleti feltételek nem vonatkoznak olyan esetekre, amikor az eladótól árut vásárolni szándékozó személy jogi személy vagy olyan személy, aki az áru megrendelése során üzleti tevékenysége keretében vagy önálló foglalkozása gyakorlása során jár el.
3. Az üzleti feltételektől eltérő rendelkezések megállapítása az adásvételi szerződésben lehetséges. Az adásvételi szerződésben foglalt eltérő megállapodások elsőbbséget élveznek az üzleti feltételek rendelkezéseivel szemben.
4. Az üzleti feltételek rendelkezései az adásvételi szerződés elválaszthatatlan részét képezik. Az adásvételi szerződés és az üzleti feltételek cseh nyelven készülnek. Az adásvételi szerződés cseh, szlovák, lengyel, angol és német nyelven köthető.
5. A vásárlással a vevő megerősíti, hogy 18 évesnél idősebb.
6. Az üzleti feltételek szövegét az eladó módosíthatja vagy kiegészítheti. Ez a rendelkezés nem érinti az üzleti feltételek korábbi szövegének hatályban léte alatt keletkezetti jogokat és kötelezettségeket.

2. FELHASZNÁLÓI FIÓK

1. A weboldalon végrehajtott vevői regisztráció alapján a vevő hozzáférhet felhasználói felületéhez. Felhasználói felületéről a vevő árumegrendelést végezhet (a továbbiakban „felhasználói fiók"). Amennyiben a webáruház felülete ezt lehetővé teszi, a vevő árumegrendelést végezhet regisztráció nélkül is, közvetlenül a webáruház felületéről.
2. A weboldalon történő regisztráció és az áru megrendelése során a vevő köteles minden adatát helyesen és valósághűen megadni. A felhasználói fiókban megadott adatokat a vevő azok bármilyen változása esetén köteles frissíteni. A vevő által a felhasználói fiókban és az áru megrendeléskor megadott adatokat az eladó helyesnek tekinti.
3. A felhasználói fiókhoz való hozzáférést felhasználónév és jelszó biztosítja. A vevő köteles titoktartást vállalni a felhasználói fiókjához való hozzáféréshez szükséges információk tekintetében.
4. A vevő nem jogosult harmadik személyek számára lehetővé tenni a felhasználói fiók használatát.
5. Az eladó törölheti a felhasználói fiókot, különösen abban az esetben, amikor a vevő a felhasználói fiókját 2 évnél hosszabb ideig nem használja, vagy amikor a vevő megszegi az adásvételi szerződésből (beleértve az üzleti feltételeket) eredő kötelezettségeit.
6. A vevő tudomásul veszi, hogy a felhasználói fiók nem feltétlenül érhető el folyamatosan, különösen az eladó hardver- és szoftverkészülékének szükséges karbantartására, illetve harmadik személyek hardver- és szoftverkészülékének szükséges karbantartására tekintettel.

3. AZ ADÁSVÉTELI SZERZŐDÉS MEGKÖTÉSE

1. A webáruház felületén elhelyezett valamennyi árubemutató tájékoztató jellegű, és az eladó nem köteles adásvételi szerződést kötni az adott árura vonatkozóan. A polgári törvénykönyv 1732. § (2) bekezdésének rendelkezése nem alkalmazandó.
2. A webáruház felülete információkat tartalmaz az áruról, beleértve az egyes áruk árait és az áru visszaküldésének költségeit, amennyiben ez az áru természeténél fogva nem küldhető vissza szokásos postai úton. Az árak áfával és minden kapcsolódó díjjal együtt vannak feltüntetve. Az árak addig maradnak érvényben, ameddig a webáruház felületén megjelennek. Ez a rendelkezés nem korlátozza az eladó azon lehetőségét, hogy egyedileg megállapított feltételek mellett kössön adásvételi szerződést.
3. A webáruház felülete az áru csomagolásával és szállításával kapcsolatos költségekről is tartalmaz információkat. A webáruház felületén feltüntetett, az áru csomagolásával és szállításával kapcsolatos költségekre vonatkozó információk csak akkor érvényesek, ha az árut a Cseh Köztársaság területén belül szállítják. Abban az esetben, amikor az eladó ingyenes áruszállítást kínál, az ingyenes áruszállításhoz való jog keletkezésének feltétele a vevő részéről a szállítandó áru minimális teljes vételárának befizetése a webáruház felületén meghatározott összegben. Amennyiben a vevő részéről részleges elállás történik az adásvételi szerződéstől, és azon áru teljes vételára, amelynél nem történt elállás a szerződéstől a vevő részéről, nem éri el az előző mondat szerint az ingyenes áruszállításhoz való jog keletkezéséhez szükséges minimális összeget, a vevő ingyenes áruszállításhoz való joga megszűnik, és a vevő köteles az áru szállítását az eladónak megtéríteni.
4. Az áru megrendeléséhez a vevő kitölti a megrendelési űrlapot a webáruház felületén. A megrendelési űrlap különösen a következő információkat tartalmazza:
  1. a megrendelt áruról (a megrendelt árut a vevő a webáruház felületének elektronikus bevásárlókosarába „helyezi")
  2. az áru vételárának fizetési módjáról, a megrendelt áru kívánt kézbesítési módjára vonatkozó adatok és
  3. az áru szállításával kapcsolatos költségekről szóló információk (a továbbiakban együtt „megrendelés").
5. A megrendelés eladónak történő elküldése előtt a vevő számára lehetőség biztosított a megrendelésbe beillesztett adatok ellenőrzésére és módosítására, tekintettel a vevő azon lehetőségére is, hogy felismerje és kijavítsa a megrendelésbe történő adatbevitel során keletkezett hibákat. A megrendelést a vevő a „Megrendelés befejezése" gombra kattintva küldi el az eladónak. A megrendelésben megadott adatokat az eladó helyesnek tekinti. Az eladó a megrendelés kézhezvételét követően haladéktalanul megerősíti annak átvételét elektronikus úton a vevő felé, mégpedig a felhasználói fiókban vagy a megrendelésben megadott elektronikus postacímére (a továbbiakban „a vevő elektronikus címe").
6. Az eladó mindig jogosult a megrendelés jellegétől függően (áru mennyisége, vételár összege, várható szállítási költségek) a vevőtől a megrendelés további megerősítését kérni (például írásban vagy telefonon).
7. A szerződéses jogviszony az eladó és a vevő között a megrendelés elfogadásának (akceptáció) kézbesítésével jön létre, amelyet az eladó elektronikus úton küld meg a vevőnek, mégpedig a vevő elektronikus postacímére.
8. A vevő beleegyezik a távközlési eszközök használatába az adásvételi szerződés megkötése során. A vevőnél a távközlési eszközök adásvételi szerződés megkötésével összefüggő használata során keletkezett költségeket (internetkapcsolat költségei, telefonhívások költségei) a vevő maga viseli, miközben ezek a költségek nem térnek el az alapdíjtól.

4. AZ ÁRU ÁRA ÉS FIZETÉSI FELTÉTELEK

1. Az áru árát és az adásvételi szerződés szerinti áru szállításával kapcsolatos esetleges költségeket a vevő az eladónak a következő módokon fizetheti meg:
  1. készpénzben, utánvéttel a vevő által a megrendelésben megjelölt helyen;
  2. készpénz nélkül, átutalással az eladó 2800898401/2010 számú számlájára, amelyet a Fio banka a.s. vezet (a továbbiakban „az eladó számlája").
2. A vételárral együtt a vevő köteles az eladónak megfizetni az áru csomagolásával és szállításával kapcsolatos költségeket is a megállapított összegben. Eltérő kifejezett rendelkezés hiányában a vételáron a továbbiakban az áru szállításával kapcsolatos költségeket is érteni kell.
3. Az eladó nem követel a vevőtől előleget vagy más hasonló fizetést. Ez nem érinti az üzleti feltételek 4.6. cikkének rendelkezését az áru vételárának előzetes megfizetésére vonatkozó kötelezettségről.
4. Készpénzes fizetés vagy utánvételes fizetés esetén a vételár az áru átvételekor esedékes. Készpénz nélküli fizetés esetén a vételár az adásvételi szerződés megkötésétől számított 7 napon belül esedékes.
5. Készpénz nélküli fizetés esetén a vevő köteles az áru vételárát a fizetés változó szimbólumának feltüntetésével megfizetni. Készpénz nélküli fizetés esetén a vevő vételár megfizetésére vonatkozó kötelezettsége a megfelelő összeg eladó számlájára történő jóváírásának pillanatában teljesül.
6. Az eladó jogosult, különösen abban az esetben, ha a vevő részéről nem történik meg a megrendelés további megerősítése (3.6. cikk), a teljes vételár megfizetését követelni még az áru vevőnek történő elküldése előtt. A polgári törvénykönyv 2119. § (1) bekezdése nem alkalmazandó.
7. Az eladó által a vevőnek nyújtott árengedmények egymással nem kombinálhatók.
8. Ha ez a kereskedelmi forgalomban szokásos, vagy azt általánosan kötelező jogszabályok előírják, az eladó az adásvételi szerződés alapján teljesített fizetésekről adóügyi bizonylatot, azaz számlát állít ki a vevő részére. Az eladó, a Léčebné konopí s.r.o. az általános forgalmi adó alanya. A számlát az eladó az áru árának megfizetése után állítja ki, és elektronikus formában megküldi a vevő elektronikus címére.
9. A bevételek nyilvántartásáról szóló törvény szerint az eladó köteles a vevő részére nyugtát kiállítani. Egyúttal köteles a kapott bevételt online nyilvántartásba vetetni az adóhatóságnál; műszaki hiba esetén legkésőbb 48 órán belül.

5. ELÁLLÁS AZ ADÁSVÉTELI SZERZŐDÉSTŐL

1. A vevő tudomásul veszi, hogy a polgári törvénykönyv 1837. §-a értelmében többek között nem lehet elállni az olyan áru szállítására irányuló adásvételi szerződéstől, amelyet a vevő kívánsága szerint vagy személyére szabva alakítottak ki, a romlandó áru, valamint a szállítás után más áruval visszavonhatatlanul összekeveredett áru szállítására irányuló adásvételi szerződéstől, a lezárt csomagolású áru szállítására irányuló adásvételi szerződéstől, ha a fogyasztó az árut a csomagolásból kivette, és higiéniai okokból azt nem lehet visszaküldeni, továbbá a hang- vagy képfelvétel vagy számítógépes program szállítására irányuló adásvételi szerződéstől, ha a fogyasztó az eredeti csomagolást felbontotta.
2. A fogyasztónak minősülő vevő jogosult az adásvételi szerződéstől indokolás nélkül elállni az áru átvételétől számított tizennégy (14) napon belül (a polgári törvénykönyv 1829. § (1) bekezdése); ha az árut több részletben szállítják, a határidő az utolsó szállítmány átvételétől kezdődik. Az elállást ezen a határidőn belül kell elküldeni az eladónak. Az elálláshoz a vevő használhatja az eladó által biztosított nyilatkozatmintát, amely az üzleti feltételek mellékletét képezi. Az elállást a vevő többek között az eladó üzlethelyiségének címére (Masarykova 149, Luhačovice) vagy az eladó e-mail-címére küldheti: ahoj@cannapio.com.
3. Az üzleti feltételek 5.2. cikke szerinti elállás esetén az adásvételi szerződés a megkötésére visszaható hatállyal megszűnik. A vevő köteles az árut az elállásnak az eladóhoz történő kézbesítésétől számított tizennégy (14) napon belül visszaküldeni az eladónak. Ha a vevő eláll az adásvételi szerződéstől, az áru eladónak történő visszaküldésével kapcsolatos költségeket a vevő viseli, akkor is, ha az áru jellegénél fogva nem küldhető vissza a szokásos postai úton.
4. Az üzleti feltételek 5.2. cikke szerinti elállás esetén az eladó a vevőtől kapott pénzösszeget az elállástól számított tizennégy (14) napon belül téríti vissza, ugyanolyan módon, ahogyan azt a vevőtől kapta. Az eladó jogosult a vevő által nyújtott teljesítést már az áru vevő általi visszaküldésekor vagy más módon is visszatéríteni, ha a vevő ehhez hozzájárul, és ez számára további költséggel nem jár. Ha a vevő eláll az adásvételi szerződéstől, az eladó nem köteles a kapott pénzösszeget visszatéríteni, mielőtt a vevő az árut visszaküldi, vagy igazolja, hogy azt az eladónak elküldte.
5. Az eladó jogosult az áruban keletkezett kár megtérítésére vonatkozó igényét egyoldalúan beszámítani a vevő vételár-visszatérítési igényébe.
6. Azokban az esetekben, amikor a vevőnek a polgári törvénykönyv 1829. § (1) bekezdése szerint joga van elállni az adásvételi szerződéstől, az eladó is jogosult bármikor elállni az adásvételi szerződéstől, egészen addig, amíg a vevő az árut át nem veszi. Ebben az esetben az eladó a vételárat indokolatlan késedelem nélkül visszatéríti a vevőnek, ugyanolyan módon, ahogyan a vevő a vételárat megfizette (az üzleti feltételek 5.9. cikke).
7. Ha a vevő az áruval együtt ajándékot kap, az eladó és a vevő közötti ajándékozási szerződés azzal a bontó feltétellel jön létre, hogy ha a vevő eláll az adásvételi szerződéstől, az ajándékra vonatkozó ajándékozási szerződés hatályát veszti, és a vevő köteles az áruval együtt a kapott ajándékot is visszaadni az eladónak.
8. A megrendelés lemondása feladás előtt. A vevő a megrendelést annak feladásáig bármikor lemondhatja a rendelésszám megadásával a(z) ahoj@cannapio.com e-mail-címen, vagy az ezen feltételekben megadott egyéb elérhetőségeken. Az eladó a lemondást e-mailben visszaigazolja, és a kifizetett összeget a lemondástól számított 3 munkanapon belül visszatéríti, ugyanazon a módon, ahogyan a vevő fizetett. A megrendelés feladása után az elállásra vonatkozó rendelkezések irányadók.
9. A pénz visszatérítése. Az eladó a pénzt mindig ugyanazzal a fizetési eszközzel téríti vissza, amellyel a megrendelést kifizették: a banki átutalást arra a számlára, amelyről a fizetés érkezett, az utánvétes fizetést pedig a vevő által megadott bankszámlára. Más módon csak a vevő hozzájárulásával és csak akkor, ha ez számára nem jár további költséggel. A megrendelés feladás előtti lemondása esetén az eladó a pénzt a lemondástól számított 3 munkanapon belül téríti vissza. Az áru átvétele utáni elállás esetén legkésőbb az elállástól számított 14 napon belül, de nem azelőtt, hogy az árut visszakapta, vagy a vevő igazolta, hogy azt visszaküldte.

6. AZ ÁRU SZÁLLÍTÁSA ÉS KÉZBESÍTÉSE

1. Ha a szállítás módjában a vevő külön kérése alapján állapodtak meg, az ezzel a szállítási móddal kapcsolatos kockázatot és esetleges további költségeket a vevő viseli.
2. Ha az eladó az adásvételi szerződés szerint köteles az árut a vevő által a megrendelésben megjelölt helyre szállítani, a vevő köteles az árut a kézbesítéskor átvenni.
3. Ha a vevő oldalán felmerülő okokból az árut ismételten vagy a megrendelésben megjelölttől eltérő módon kell kézbesíteni, a vevő köteles megfizetni az ismételt kézbesítéssel, illetve az eltérő kézbesítési móddal kapcsolatos költségeket.
4. Ha a vevő a küldeményt jogos ok nélkül nem veszi át vagy az átvételt megtagadja, és a küldemény visszakerül az eladóhoz, a vevő viseli a küldemény eladóhoz történő visszaszállításának közvetlen költségeit (a szállító által felszámított visszaküldési díjat). Jogos ok különösen a küldemény nyilvánvaló sérülése, a rendelttől eltérő áru kézbesítése, vagy a szállítóváltásról szóló bekezdésben leírt helyzet. Az eladó a küldemény visszaérkezéséről e-mailben tájékoztatja a vevőt. Ha a vevő eláll a szerződéstől, vagy ha az eladó áll el attól, miután a vevő a küldeményt legalább 14 napos póthatáridőn belül sem vette át, az eladó visszatéríti a vevőnek a kapott kifizetéseket, csökkentve a küldemény visszaszállításának igazolt közvetlen költségeivel. Ha a vevő fogyasztó, az eladó a visszatérítendő összeget tovább csökkenti a választott szállítási mód díja és a legolcsóbb felkínált szállítási mód díja közötti különbözettel; a legolcsóbb felkínált szállítási mód díját a fogyasztónak visszatéríti. Ha a vevő vállalkozás (adószám vagy cégazonosító megadásával történő vásárlás), az eladó a visszatérítendő összeget tovább csökkenti a vevőhöz történő szállítás teljes díjával. Ezeket az összegeket az eladó jogosult a visszatérítendő összegbe beszámítani. Az eladó a visszatérítést ugyanazzal a fizetési móddal teljesíti, amelyet a vevő a fizetéshez használt (banki átutalás, bankkártya vagy PayPal). Ki nem fizetett küldemények esetén (pl. utánvét) az eladó követelheti e költségek megfizetését.
5. Az áru fuvarozótól történő átvételekor a vevő köteles ellenőrizni az áru csomagolásának sértetlenségét, és bármilyen hiba esetén ezt haladéktalanul jelezni a fuvarozónak. Ha a csomagolás olyan sérülését észleli, amely a küldeménybe történő jogosulatlan behatolásra utal, a vevő nem köteles a küldeményt a fuvarozótól átvenni. Ez nem érinti a vevőnek az áru hibáiért való felelősségből eredő jogait és az általánosan kötelező jogszabályokból eredő egyéb jogait.
6. A felek áruszállítással kapcsolatos további jogait és kötelezettségeit az eladó külön szállítási feltételei szabályozhatják, ha az eladó ilyeneket kiadott.
7. Szállítási határidő. Minden terméknél fel van tüntetve annak elérhetősége. A raktáron lévő árut az eladó általában 24 órán belül, legkésőbb 2 munkanapon belül (előre fizetés esetén a fizetés jóváírásától számítva) adja fel, a rendelésre beszerzett árut pedig a terméknél feltüntetett határidőn belül. Ha az árut ezen a határidőn belül nem lehet feladni, az eladó erről még a határidő lejárta előtt tájékoztatja a vevőt, és felajánlja neki, hogy megvárja az árut, vagy a teljes kifizetett összeg visszatérítése mellett lemondja a megrendelést.
8. Szállítóváltás külföldi küldemények esetén: Ha a külföldre szóló küldeményt nem lehet a vevő által a rendelésben kiválasztott szállítóval feladni (például mert a szállító az adott országba, címre vagy átvételi pontra átmenetileg nem kézbesít, vagy a küldeményt nem veszi át), az eladó jogosult azt más, hasonló minőségű szolgáltatást nyújtó szállítóval feladni – hasonló kézbesítési idővel, nyomon követhetőséggel, valamint házhoz kézbesítéssel vagy a vevő által választott helytől észszerű távolságban lévő átvételi pontra történő kézbesítéssel. A szállítási díj ezáltal a vevő számára nem nő. Az eladó a szállítóváltásról legkésőbb a feladáskor e-mailben tájékoztatja a vevőt, és közli vele az új szállító nevét és a nyomkövetési linket. Ha a vevő azért utasítja el a küldeményt, mert a helyettesítő kézbesítési mód nem felel meg neki, nem viseli a küldemény át nem vételéről szóló bekezdés szerinti költségeket.

7. A HIBÁS TELJESÍTÉSBŐL EREDŐ JOGOK

1. A szerződő feleknek a hibás teljesítésből eredő jogokkal kapcsolatos jogait és kötelezettségeit a vonatkozó általánosan kötelező jogszabályok szabályozzák (különösen a polgári törvénykönyv 1914–1925. §-a, 2099–2117. §-a és 2161–2174. §-a, valamint a fogyasztóvédelemről szóló 634/1992. sz. törvény hatályos szövege).
2. Az eladó felel a vevőnek azért, hogy az áru az átvételkor hibátlan. Az eladó különösen azért felel a vevőnek, hogy abban az időpontban, amikor a vevő az árut átvette:
  1. az áru rendelkezik a felek által kikötött tulajdonságokkal, kikötés hiányában pedig olyan tulajdonságokkal, amelyeket az eladó vagy a gyártó leírt, vagy amelyeket a vevő az áru jellegére és az általuk folytatott reklámra tekintettel elvárhatott,
  2. az áru alkalmas arra a célra, amelyet az eladó a használatára megjelöl, vagy amelyre az ilyen fajtájú árut általában használják,
  3. az áru minősége vagy kivitele megfelel a kikötött mintának vagy előképnek, ha a minőséget vagy kivitelt kikötött minta vagy előkép alapján határozták meg,
  4. az áru a megfelelő mennyiségben, mértékben vagy tömegben van, és
  5. az áru megfelel a jogszabályi követelményeknek.
3. Ha a hiba az átvételtől számított egy éven belül jelentkezik, vélelmezni kell, hogy az áru már az átvételkor hibás volt.
4. Az eladót a hibás teljesítésből eredő kötelezettségek legalább olyan terjedelemben terhelik, amilyen terjedelemben a gyártó hibás teljesítésből eredő kötelezettségei fennállnak. A vevő egyébként jogosult a fogyasztási cikken az átvételtől számított huszonnégy hónapon belül jelentkező hibából eredő jogát érvényesíteni. Ha az eladott árun, annak csomagolásán, az áruhoz mellékelt útmutatóban vagy a reklámban más jogszabályokkal összhangban fel van tüntetve az az időtartam, ameddig az áru használható, a minőségi jótállásra vonatkozó rendelkezéseket kell alkalmazni. A minőségi jótállással az eladó arra vállal kötelezettséget, hogy az áru meghatározott ideig alkalmas lesz a szokásos célra történő használatra, vagy megőrzi szokásos tulajdonságait. Ha a vevő az áru hibáját jogosan kifogásolta az eladónál, a hibás teljesítésből eredő jogok érvényesítésére nyitva álló határidő és a jótállási idő nem telik arra az időre, amely alatt a vevő a hibás árut nem tudja használni.
5. Az üzleti feltételek 7.4. cikkében foglalt rendelkezések nem alkalmazandók az alacsonyabb áron értékesített árura azon hiba tekintetében, amely miatt az alacsonyabb árat kikötötték, az áru szokásos használatából eredő elhasználódására, a használt árunál az átvételkor meglévő használati vagy elhasználódási mértéknek megfelelő hibára, vagy ha ez az áru jellegéből következik. A vevőt nem illeti meg a hibás teljesítésből eredő jog, ha az áru átvétele előtt tudta, hogy az áru hibás, vagy ha a hibát maga okozta.
6. Az áru hibáiért való felelősségből eredő jogokat az eladónál kell érvényesíteni. Ha azonban az eladó által a hibás teljesítésből eredő jogok terjedelméről kiadott igazolásban más, a javításra kijelölt személy szerepel, aki az eladó helyén vagy a vevőhöz közelebbi helyen található, a vevő a javításhoz való jogát a javításra kijelölt személynél érvényesíti. Kivéve azokat az eseteket, amikor az előző mondat szerint más személy van kijelölve a javításra, az eladó köteles a reklamációt bármely olyan üzlethelyiségében elfogadni, ahol ez az értékesített termékek vagy nyújtott szolgáltatások választékára tekintettel lehetséges, illetve a székhelyén vagy telephelyén is. Az eladó köteles a vevőnek írásos igazolást kiadni arról, hogy a vevő mikor érvényesítette jogát, mi a reklamáció tárgya, és a reklamáció milyen módon történő intézését kéri a vevő; továbbá igazolást a reklamáció intézésének időpontjáról és módjáról, ideértve a javítás elvégzéséről és időtartamáról szóló igazolást, illetve a reklamáció elutasításának írásos indokolását. Ez a kötelezettség az eladó által a javításra kijelölt más személyekre is vonatkozik.
7. Az áru hibáiért való felelősségből eredő jogokat a vevő különösen személyesen a Masarykova 149, Luhačovice 76326 címen, telefonon a +420 576 776 793 számon vagy elektronikus levélben az ahoj@cannapio.com címen érvényesítheti.
8. A vevő a hiba bejelentésekor vagy a hiba bejelentését követően indokolatlan késedelem nélkül közli az eladóval, melyik jogot választotta. A megtett választást a vevő az eladó hozzájárulása nélkül nem változtathatja meg; ez nem vonatkozik arra az esetre, ha a vevő olyan hiba kijavítását kérte, amelyről kiderül, hogy nem javítható.
9. Ha az áru nem rendelkezik az üzleti feltételek 7.2. cikkében meghatározott tulajdonságokkal, a vevő új, hibátlan áru szállítását is követelheti, ha ez a hiba jellegére tekintettel nem aránytalan; ha azonban a hiba csak az áru egy alkatrészét érinti, a vevő csak az alkatrész cseréjét követelheti; ha ez nem lehetséges, elállhat a szerződéstől. Ha azonban ez a hiba jellegére tekintettel aránytalan, különösen ha a hiba indokolatlan késedelem nélkül kijavítható, a vevőnek joga van a hiba ingyenes kijavítására. Új áru szállításához vagy alkatrész cseréjéhez a vevőnek javítható hiba esetén is joga van, ha az árut a hiba javítás utáni ismételt előfordulása vagy a hibák nagyobb száma miatt nem tudja rendeltetésszerűen használni. Ebben az esetben a vevőnek joga van a szerződéstől való elálláshoz is. Ha a vevő nem áll el a szerződéstől, és nem érvényesíti az új, hibátlan áru szállításához, az alkatrész cseréjéhez vagy az áru kijavításához való jogát, megfelelő árengedményt követelhet. A vevőt megfelelő árengedmény illeti meg akkor is, ha az eladó nem tud számára új, hibátlan árut szállítani, az alkatrészt kicserélni vagy az árut kijavítani, valamint akkor is, ha az eladó nem orvosolja a helyzetet észszerű határidőn belül, vagy ha az orvoslás a vevőnek jelentős nehézséget okozna.
10. Akit a polgári törvénykönyv 1923. §-a szerinti jog megillet, annak a jog érvényesítése során célszerűen felmerült költségek megtérítése is jár. Ha azonban a megtérítéshez való jogát nem érvényesíti a hiba kifogásolására nyitva álló határidő lejártát követő egy hónapon belül, a bíróság a jogot nem ismeri el, ha az eladó kifogásolja, hogy a megtérítéshez való jogot nem érvényesítették időben.
11. A feleknek az eladó hibás teljesítésért való felelősségével kapcsolatos további jogait és kötelezettségeit az eladó reklamációs szabályzata szabályozhatja.

8. A SZERZŐDŐ FELEK EGYÉB JOGAI ÉS KÖTELEZETTSÉGEI

1. A vevő az áru tulajdonjogát a teljes vételár megfizetésével szerzi meg.
2. Az eladót a vevővel szemben nem köti semmilyen magatartási kódex a polgári törvénykönyv 1826. § (1) bekezdés e) pontja értelmében.
3. A fogyasztói panaszok intézését az eladó az ahoj@cannapio.com elektronikus címen biztosítja. A panasz intézéséről szóló tájékoztatást az eladó a vevő elektronikus címére küldi meg.
4. Az adásvételi szerződésből eredő fogyasztói jogviták bíróságon kívüli rendezésére a Cseh Kereskedelmi Felügyelet (Česká obchodní inspekce), Központi Felügyelőség – ADR osztály, Štěpánská 15, 120 00 Prága 2, Cseh Köztársaság, e-mail adr@coi.cz, honlap https://adr.coi.cz (további információ: www.coi.cz) illetékes.
5. A más EU-tagállamban lakóhellyel rendelkező fogyasztó a saját országában működő Európai Fogyasztói Központhoz is fordulhat (ECC-Net hálózat, https://commission.europa.eu/topics/consumers/consumer-rights-and-complaints/resolve-your-consumer-complaint/european-consumer-centres-network-ecc-net_hu); a Cseh Köztársaságban ez az Európai Fogyasztói Központ Cseh Köztársaság, Štěpánská 567/15, 120 00 Prága 2, https://www.evropskyspotrebitel.cz.
6. Az eladó iparengedély alapján jogosult az áru értékesítésére. Az ipari ellenőrzést hatáskörén belül az illetékes iparügyi hivatal végzi. A személyes adatok védelme területén a felügyeletet a Személyes Adatok Védelmének Hivatala (Úřad pro ochranu osobních údajů) gyakorolja. A Cseh Kereskedelmi Felügyelet meghatározott terjedelemben többek között a fogyasztóvédelemről szóló 634/1992. sz. törvény betartását felügyeli.
7. A vevő ezennel magára vállalja a körülmények megváltozásának kockázatát a polgári törvénykönyv 1765. § (2) bekezdése értelmében.
8. Mielőtt a bankjához fordulna. Ha a megrendeléssel bármi nincs rendben (késés, a kézbesítés elmaradása, hibás áru, vagy vissza szeretné kapni a pénzét), javasoljuk, hogy először az eladóhoz forduljon a(z) ahoj@cannapio.com címen. Az eladó a kérést 3 munkanapon belül intézi. A fizetés bankon keresztüli reklamációja általában több hétig tart, és a bank a legtöbb esetben amúgy is megköveteli, hogy a vevő először az eladóhoz forduljon. Ez az ajánlás nem érinti a vevő bankjával vagy pénzforgalmi szolgáltatójával szembeni jogait, sem az elállásból és a hibás teljesítésből eredő jogait.

9. SZEMÉLYES ADATOK VÉDELME

1. Az eladó a természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról, valamint a 95/46/EK irányelv hatályon kívül helyezéséről szóló (EU) 2016/679 európai parlamenti és tanácsi rendelet (általános adatvédelmi rendelet) (a továbbiakban: „GDPR rendelet”) 13. cikke szerinti tájékoztatási kötelezettségét, amely a vevő személyes adatainak az adásvételi szerződés teljesítése, az adásvételi szerződésről folytatott tárgyalások és az eladó közjogi kötelezettségeinek teljesítése céljából történő kezelésével kapcsolatos, külön dokumentum útján teljesíti.
2. Az áru kézbesítéséhez szükséges személyes adatokat (vezetéknév, keresztnév, cím, e-mail, telefonszám) az eladó a vevő által választott szállítónak, illetve adott esetben a külföldi küldemények szállítóváltásáról szóló bekezdés szerinti helyettesítő szállítónak adja át.

10. KERESKEDELMI KÖZLEMÉNYEK KÜLDÉSE ÉS SÜTIK TÁROLÁSA

1. A vevő az információs társadalom egyes szolgáltatásairól szóló 480/2004. sz. törvény 7. § (2) bekezdése értelmében hozzájárul ahhoz, hogy az eladó kereskedelmi közleményeket küldjön a vevő elektronikus címére vagy telefonszámára. Az eladó a GDPR rendelet 13. cikke szerinti tájékoztatási kötelezettségét, amely a vevő személyes adatainak kereskedelmi közlemények küldése céljából történő kezelésével kapcsolatos, külön dokumentum útján teljesíti.
2. A vevő hozzájárul ahhoz, hogy számítógépén úgynevezett sütiket (cookies) tároljanak. Ha a webhelyen a vásárlás lebonyolítható, és az eladó adásvételi szerződésből eredő kötelezettségei teljesíthetők anélkül, hogy a vevő számítógépén sütiket tárolnának, a vevő az előző mondat szerinti hozzájárulását bármikor visszavonhatja.

11. ZÁRÓ RENDELKEZÉSEK

1. Ha az adásvételi szerződéssel létrejött jogviszony nemzetközi (külföldi) elemet tartalmaz, a felek megállapodnak abban, hogy a jogviszonyra a cseh jog irányadó. Ez a jogválasztás nem fosztja meg a fogyasztónak minősülő vevőt azon jogszabályi rendelkezések által nyújtott védelemtől, amelyektől szerződéssel nem lehet eltérni, és amelyek jogválasztás hiányában a szerződéses kötelezettségekre alkalmazandó jogról szóló, 2008. június 17-i 593/2008/EK európai parlamenti és tanácsi rendelet (Róma I) 6. cikk (1) bekezdése szerint alkalmazandók lennének.
2. Ha az üzleti feltételek valamely rendelkezése érvénytelen vagy hatálytalan, vagy azzá válik, az érvénytelen rendelkezés helyébe olyan rendelkezés lép, amelynek értelme a lehető legközelebb áll az érvénytelen rendelkezéshez. Egy rendelkezés érvénytelensége vagy hatálytalansága nem érinti a többi rendelkezés érvényességét.
3. Az adásvételi szerződést az üzleti feltételekkel együtt az eladó elektronikus formában archiválja, és az nem hozzáférhető.
4. Az üzleti feltételek mellékletét képezi az adásvételi szerződéstől való elállásra szolgáló nyilatkozatminta.
5. Az eladó elérhetőségei: postai kézbesítési cím Masarykova 149, Luhačovice 76326, Cseh Köztársaság, e-mail-cím ahoj@cannapio.com, telefon +420 576 776 793.
6. Jelen feltételek 2026.10.14-én lépnek hatályba, és az ettől a naptól leadott rendelésekre vonatkoznak. A korábban leadott rendelésekre a rendelés napján hatályos feltételek irányadók. A nem átvett küldeményről szóló rendelkezés 2026.10.20-tól hatályos változata a 2026.10.20-tól leadott rendelésekre vonatkozik; a 2026.10.14. és 2026.10.19. között leadott rendelésekre e rendelkezés korábbi változata irányadó, amely szerint a normál szállítás díja visszajár.

12. KIEGÉSZÍTŐ RENDELKEZÉSEK

1. A Cannapio webáruház CBD- és kendertermékei megfelelnek a Cseh Köztársaság jogszabályi követelményeinek. A THC kannabinoid tartalma nem haladja meg az 1 %-os törvényes határértéket.
2. A CBD és a kender emberi szervezetre gyakorolt hatásainak leírása a szövegekben teljes mértékben összhangban van a törvénnyel, mivel kizárólag a Cannabis Sativa fajtájú gyógyászati kenderre vonatkozik, amely a Cseh Köztársaságban 2013. 4. 1. óta legális.
3. A vevő ismeri a Cseh Köztársaság kenderre vonatkozó jogszabályait és törvényeit, megismerte azokat, és vásárlásával kötelezettséget vállal azok tiszteletben tartására és betartására.
  1. A kínálatban szereplő egyes magokra korlátozások vonatkoznak:
    1. egyes magokat akkor termeszthet és dolgozhat fel, ha országa jogszabályai ezt lehetővé teszik.
    2. egyes magok termesztéséhez megfelelő engedély vagy törvényi kivétel szükséges.
    3. egyes magok nem használhatók fel szabadon tiltott anyagok előállítására.
  2. Magok reklamációja
    1. A magok a törvény szerint a kézbesítéstől számított 14 napon belül visszaküldhetők, ha eredeti csomagolásukban vannak, és nem vették ki őket a higiéniai csomagolásból.
    2. A mag reklamációjához meg kell őrizni az eredeti higiéniai csomagolást. Ha a vásárló a magokat a higiéniai csomagolásból való kivétel után kívánja reklamálni, a reklamációt közvetlenül a gyártónál teheti meg. A reklamációhoz használja „reklamációs lapunkat”, amely alább, a mellékletben található.

Mellékletek:

Reklamációs lap

Elállási nyilatkozatminta
(csak a szerződéstől való elállási szándék esetén töltse ki és juttassa vissza)

Címzett: Léčebné konopí s.r.o., Masarykova 149, 763 26 Luhačovice, Cseh Köztársaság, e-mail ahoj@cannapio.com
Alulírott/ak kijelentem/kijelentjük (*), hogy gyakorlom/gyakoroljuk (*) elállási jogomat/jogunkat (*) az alábbi termék(ek) adásvételére (*)/az alábbi szolgáltatás nyújtására (*) irányuló szerződés tekintetében:
Szerződéskötés időpontja (*)/átvétel időpontja (*):
A fogyasztó(k) neve:
A fogyasztó(k) címe:
A fogyasztó(k) aláírása (kizárólag papír alapon tett nyilatkozat esetén):
Kelt:

(*) A nem kívánt rész törlendő.