Česta pitanja - FAQ

Pripremili smo odgovore na najčešća pitanja koja vam mogu pomoći ako niste sigurni oko kupovine, vaše narudžbe, dostave ili izbora proizvoda. Sjemenke prodajemo kao kolekcionarski artikl.

U slučaju da na svoje pitanje ne nađete odgovor ni ovdje, tu smo za vas. Ne ustručavajte se kontaktirati nas na tel. broj +420 576 776 793, ili putem e-maila na ahoj@cannapio.com. Možete nas zatići pon-pet 7:30-16:00.

Plaćanje, dostava i isporuka

Koje opcije plaćanja imam?

Narudžbu možete platiti uplatom s QR kodom ili običnom bankovnom uplatom. Podatke za plaćanje i QR kod dobit ćete odmah nakon slanja narudžbe, robu šaljemo nakon primitka uplate.

Nudimo i plaćanje pouzećem pri preuzimanju od dostavljača ili na mjestu preuzimanja.

Plaćanje karticom online trenutačno ne nudimo. Cijene dostave i naknadu za pouzeće pronaći ćete na stranici Dostava i plaćanje.

Koje opcije dostave imam?

  • Kurirska služba PPL/GLS: pošiljka se dostavlja kurirskim servisom uz prethodni poziv. Dva pokušaja dostave.
  • Zásilkovna: osobno preuzimanje na jednom od 3500 lokacija u ČR i SK Zásilkovne.
  • PPL/GLS Parcelshop: dostava na jedno od izdajnih mjesta
  • Osobno preuzimanje u Luhačovicama: preuzimanje pošiljke direktno u Luhačovicama prema važećoj elektronskoj narudžbi na izdajnom mjestu - Cannapio (Masarykova 202, Luhačovice)

Kako pakujete pošiljke?

Diskretno i sigurno. Ovisno o veličini narudžbe i vrsti robe, pakujemo pošiljke ili u kutije obložene mjehurastom folijom, manje pošiljke pak u bijele mjehuaste omotnice. Tako je i krhka roba vrlo dobro zaštićena od mogućih udaraca tijekom transporta.

Roba iz naše e-trgovine biti će vam dostavljene s maksimalnom diskrecijom. Pakete šaljemo bez loga i bez upadljive oznake sadržaja.

Kako mogu provjeriti status svoje narudžbe?

Jeste li registrirani?

Status svoje narudžbe možete lako i brzo provjeriti u svojem korisničkom računu. U slučaju da ste ga već stvorili, dovoljno je da se prijavite. Nakon prijave u "Moj račun" vidjet ćete trenutni status vaše narudžbe.

Niste registrirani?

Za ubuduće preporučujemo registraciju.

Gdje mogu pratiti svoju pošiljku?

Gdje se trenutno pošiljka nalazi moguće je saznati ovisno o izboru dostave. Kurirske službe PPL, GLS ili Zásilkovna obično pružaju broj pošiljke, zahvaljujući kojem možete svoj paket pratiti putem aplikacije ili web stranice konkretnog dostavljača. Najčešće je moguće saznati lokaciju pošiljke pomoću koda poslanog na vaš e-mail od odabranog dostavljača.

U slučaju da se taj kod za praćenje nije stigao do vas, molimo kontaktirajte našu korisničku podršku. Rado ćemo vam pomoći saznati status dostave vaše pošiljke.

Što učiniti kada pošiljka još uvijek nije stigla?

Nakon naručivanja robe u našoj e-trgovini vidjet ćete status svoje narudžbe u vašem korisničkom računu. O konačnoj ekspediciji robe i predaji dostavljaču informirat ćemo vas e-mailom. Međutim, ako vam roba ne stigne ni nakon 2 dana od primitka obavještenja o predaji dostavljaču za dostavu, kontaktirajte nas.

Ako ste kupac iz Slovačke, maksimalni rok je 5 radnih dana. Ne stigne li roba ni do tada, ne ustručavajte se kontaktirati nas!

Za rješavanje problema s dostavom i provjeru točnosti podataka trebat ćemo vaše ime, adresu za dostavu, broj telefona

Pitanja o CBD-u

Što je CBD?

Kanabidiol (CBD) je prirodni spoj iz skupine tzv. kanabinoida koji potječu iz biljaka konoplje. U konoplji se nalazi stotine kanabinoida. Najpoznatija su trenutno dva, i to CBD i THC.

Kanabidiol se dobiva ekstrakcijom iz cvjetova i listova konoplje. CBD proizvode nudimo u više oblika, od ulja i kapsula do kristala i poslastica.

U kojim oblicima se CBD prodaje?

CBD proizvode nudimo u obliku ekstrakata, kapsula, cvjetova, izolata, e-liquida i najrazličitijih poslastica.

Što su CBD kapi?

CBD ulje je jedan od najomiljenijih proizvoda s obsahom ovog kanabinoida. Ulje se prodaje u bočici s kapaljkom, što olakšava rukovanje.

Većina CBD kapi ima vrlo čist sastav. Među sastojcima su najčešće MCT kokosovo ulje ili ulje hladno prešanih konopnih sjemenki, koji se koriste kao nosivi medij za sam koncentrirani CBD ekstrakt. Kokosovo ulje ima neutralan okus i u odnosu na druga ulja dugi rok trajanja.

U slučaju da se radi o CBD tinkturi, ovo ulje može sadržavati puni (full spectrum) ili široki (broad spectrum) spektar kanabinoida, uključujući terpene, flavonoide, vitamine, minerale i druge tvari.

Koju koncentraciju CBD ulja odabrati?

Što je to full spectrum?

Full spectrum pripravci sadrže cijeli spektar kanabinoida i drugih tvari ekstraktiranih iz biljaka konoplje. U sastavu tako ćete pronaći kanabinoide CBD, CBG, CBC, CBN, a također i THC u tragovima ili terpene (mirisni esencijalni ulja iz konoplje).

Broad spectrum konopljini proizvodi sadrže isto što i full spectrum verzije. Razlika je u potpunoj odsutnosti kanabinoida THC.

Koja je razlika između CBD i THC konoplje?

Iako se radi o tvarima iz iste skupine, naime kanabinoidima, razlikuju se kemijskom strukturom i svojstvima. Oba nastaju u biljci iz zajedničkog prekursora, kanabigerolne kiseline (CBGA), a o sorti ovisi koji od njih prevladava. Konoplja uzgajana za vlakna i sjeme sadrži uglavnom CBD, dok druge sorte mogu imati viši udio THC-a.

Što je to MCT ulje?

MCT ulje, koje koristimo za proizvodnju naših ulja i kapsula, je vrsta nasićenih masnih kiselina odnosno triglicerida srednjeg lanca. Ekstraktira se iz kokosovog ulja, gdje ga ima najviše.

Samo 20% ukupnog sadržaja MCT kok