Uvjeti poslovanja

A. Opće odredbe
Kupnjom se stvara važeća narudžba između prodavatelja (Léčebné konopí s.r.o., Bělehradská 858/23, Vinohrady, 120 00 Prag 2, ID: 04263995, hello@cannapio.com) i kupca.
Kupnja se odvija putem udaljenih sredstava komunikacije poput sučelja e-trgovine, e-pošte, chata ili telefona.
Ovi uvjeti su javno dostupni i kupac s njima pristaje prije završetka kupnje.
Prodavatelj zadržava pravo otkazivanja narudžbe ukoliko postoji vidljiva greška, nepotpuni podaci za isporuku ili sumnja u moguću zlouporabu prodane robe.
Telefonska komunikacija između kupca i prodavatelja naplaćuje se prema važećim cijenama operatera predmetne strane.
Podatke o kupnji prodavatelj ne prenosi trećim osobama te ih čuva isključivo za potrebe prodavatelja. Iznimka su osobni podaci potrebni za dostavu robe (ime, prezime, adresa, e-pošta, broj telefona), koje prodavatelj dostavlja prijevozniku kojeg je odabrao kupac ili, ako je primjenjivo, zamjenskom prijevozniku prema stavku o promjeni prijevoznika kod pošiljaka u inozemstvo.
Kupnjom kupac potvrđuje da je stariji od 18 godina.

B. Kupnja robe
Cijene robe su konačne i uključuju PDV. Cijene u EUR preračunate su prema važećem cjeniku HNB-a. Prodavatelj može kupcu odobriti popust na temelju bodova vjernosti u nagradnoj igri ili na temelju promotivne ponude. Promotivne ponude vrijede do isteka zaliha.
Uz svaki proizvod navedena je njegova dostupnost. Robu na skladištu prodavatelj šalje u pravilu u roku od 24 sata, a najkasnije u roku od 2 radna dana (kod plaćanja unaprijed od primitka uplate), a robu po narudžbi u roku navedenom uz proizvod. Ako robu nije moguće poslati u tom roku, prodavatelj o tome obavještava kupca prije njegova isteka i nudi mu izbor da pričeka robu ili otkaže narudžbu uz povrat cijelog plaćenog iznosa.
Kupac je dužan preuzeti narudžbu prema odabranoj vrsti prijevoza. Ako kupac bez opravdanog razloga ne preuzme pošiljku ili odbije njezino preuzimanje te se pošiljka vrati prodavatelju, kupac snosi izravne troškove povrata pošiljke prodavatelju (troškove povrata koje zaračunava prijevoznik). Opravdan razlog je osobito očito oštećenje pošiljke, isporuka robe različite od naručene ili situacija opisana u stavku o promjeni prijevoznika. Prodavatelj obavještava kupca o povratu pošiljke e-poštom. Ako kupac jednostrano raskine ugovor ili ako ga prodavatelj raskine nakon što kupac pošiljku nije preuzeo ni u dodatnom roku od najmanje 14 dana, prodavatelj kupcu vraća primljena plaćanja umanjena za dokumentirane izravne troškove povrata pošiljke. Ako je kupac potrošač, prodavatelj iznos povrata dodatno umanjuje za razliku između cijene odabranog načina dostave i cijene najjeftinijeg ponuđenog načina dostave; cijenu najjeftinijeg ponuđenog načina dostave prodavatelj potrošaču vraća. Ako je kupac poduzetnik (kupnja uz navođenje OIB-a ili drugog identifikacijskog broja tvrtke), prodavatelj iznos povrata dodatno umanjuje za cjelokupnu cijenu dostave kupcu. Prodavatelj ima pravo te iznose prebiti s iznosom koji vraća. Prodavatelj izvršava povrat istim sredstvom plaćanja kojim se koristio kupac (bankovna doznaka, platna kartica ili PayPal). Kod neplaćenih pošiljaka (npr. pouzećem) prodavatelj može zahtijevati plaćanje tih troškova.
Kupac je dužan obavijestiti prodavatelja o problemima tijekom dostave od strane prijevoznika (npr.: narudžba je poslana, ali nije stigla u traženo vrijeme, pakiranje je oštećeno, kupac nije preuzeo robu i sl.).
Cijena dostave navedena je na stranici Dostava prema trenutnim cijenama prijevoznika. Cijena poštarine varira ovisno o ukupnoj težini narudžbe. Cijene dostave prikazane su s PDV-om.

Promjena prijevoznika kod pošiljaka u inozemstvo: Ako se pošiljka u inozemstvo ne može poslati prijevoznikom kojeg je kupac odabrao u narudžbi (npr. zato što prijevoznik privremeno ne dostavlja u dotičnu zemlju, na dotičnu adresu ili preuzimno mjesto ili ne prima pošiljku), prodavatelj je može poslati drugim prijevoznikom usporedive kvalitete usluge – usporedivog roka dostave, s praćenjem pošiljke i dostavom na adresu ili na preuzimno mjesto na razumnoj udaljenosti od mjesta koje je odabrao kupac. Cijena dostave time se kupcu ne povećava. Prodavatelj obavještava kupca o promjeni prijevoznika e-poštom najkasnije pri slanju pošiljke i priopćuje mu novog prijevoznika i poveznicu za praćenje. Ako kupac odbije pošiljku zato što mu zamjenski način dostave ne odgovara, ne snosi troškove iz stavka o nepreuzimanju pošiljke.

C. Povlačenje iz ugovora
Kupac ima pravo odustati od kupnje bez naknade u roku od 14 dana od primitka (nabavke) robe. Roba mora biti neoštećena i vraćena na kontakt adresu trgovine najkasnije 14. dana od dana preuzimanja robe.
Za odustajanje od kupoprodajnog ugovora kupac može koristiti uzorak obrasca koji je dostavio prodavatelj, a koji čini dodatak uvjetima. Odustajanje od kupoprodajnog ugovora kupac može poslati između ostalog na adresu prodavača: Masarykova 202, Luhačovice, 76326. Ili na e-mail adresu prodavatelja info@semena-marihuany.cz.
Kupac istovremeno sa slanjem robe obavještava prodavatelja o povratu robe s podacima za identifikaciju narudžbe i to ime, adresa, e-mail ili telefon, kontakt za plaćanje i broj narudžbe (račun ili elektronička potvrda narudžbe).
Ako prodavatelj to zahtijeva, kupac će također dostaviti dokaz o uplati i dokaz o pošiljci.
Prodavatelj kupcu vraća uplaćeni iznos, uključujući troškove dostave, najkasnije 14 dana nakon odustajanja, ali ne prije nego što primi robu natrag ili kupac dokaže da ju je poslao natrag. Novac se uvijek vraća istim sredstvom plaćanja kojim je narudžba plaćena: bankovni prijenos natrag na račun s kojeg je uplata stigla, a plaćanje pouzećem na bankovni račun koji kupac navede. Na drugi način samo uz suglasnost kupca i samo ako mu time ne nastaju dodatni troškovi. Iznos povrata za poštarinu odgovara najjeftinijoj poštarini ponuđenoj u e-trgovini.
Otkazivanje narudžbe prije slanja. Kupac može narudžbu u bilo kojem trenutku do njezina slanja otkazati e-poštom na info@semena-marihuany.cz uz navođenje broja narudžbe ili putem drugih kontakata navedenih u ovim uvjetima. Prodavatelj otkazivanje potvrđuje e-poštom i vraća plaćeni iznos u roku od 3 radna dana od otkazivanja, na isti način na koji je kupac platio. Nakon slanja narudžbe primjenjuju se odredbe o odustajanju od ugovora.
Odustajanje od kupnje nije moguće ako je: a) prodavatelj napravio štetu b) je robu preinačio posebno prema željama kupca c) je roba izvađena iz higijenske ambalaže.
Obrazac za povrat


D. Reklamacije na robu
Ukoliko je roba neispravna, vidljivo oštećena ili ima skrivene nedostatke, kupac ima pravo na reklamaciju u roku od 2 godine.
Reklamacija se ne može odnositi na robu nastalu zbog habanja, samooštećenja, kvarljivu robu i robu izvađenu iz higijenske ambalaže.
Reklamirana roba šalje se na kontakt adresu prodavatelja.
Istovremeno sa slanjem robe, kupac obavještava prodavatelja o reklamaciji e-poštom na info@semena-marihuany.cz ili telefonom. Kupac će robi priložiti opis kvara i informacije za identifikaciju narudžbe kao što su ime, adresa, e-mail ili broj telefona, broj narudžbe. Kupac će biti obaviješten o reklamaciji unutar tjedan dana od isporuke.
Ako prodavatelj to zahtijeva, kupac će također dostaviti dokaz o slanju robe natrag.
Iznos reklamacije vraća se u roku od najviše 30 dana od otpreme robe.
Prije nego što se obratite banci. Ako s narudžbom nešto nije u redu (kašnjenje, neisporuka, neispravna roba ili želite povrat novca), preporučujemo da se najprije obratite prodavatelju na info@semena-marihuany.cz. Prodavatelj zahtjev rješava u roku od 3 radna dana. Osporavanje plaćanja kod banke obično traje nekoliko tjedana, a banka u većini slučajeva ionako traži da se kupac najprije obrati prodavatelju. Ova preporuka ne utječe na prava kupca prema njegovoj banci ili pružatelju platnih usluga ni na njegova prava iz odustajanja od ugovora i iz odgovornosti za nedostatke.
Obrazac zahtjeva


Pritužbe i izvansudsko rješavanje sporova
Pritužbe potrošača prodavatelj rješava na adresi e-pošte info@semena-marihuany.cz; obavijest o rješenju pritužbe šalje na adresu e-pošte kupca.
Za izvansudsko rješavanje potrošačkih sporova iz kupoprodajnog ugovora nadležna je Češka trgovinska inspekcija (Česká obchodní inspekce), Središnji inspektorat – odjel ADR, Štěpánská 15, 120 00 Prag 2, Češka Republika, e-pošta adr@coi.cz, internetska stranica https://adr.coi.cz (više na www.coi.cz). Potrošač s prebivalištem u drugoj državi članici EU može se obratiti i Europskom potrošačkom centru u svojoj zemlji (mreža ECC-Net, https://commission.europa.eu/topics/consumers/consumer-rights-and-complaints/resolve-your-consumer-complaint/european-consumer-centres-network-ecc-net_hr; za Češku Republiku https://www.evropskyspotrebitel.cz).


E. Zakonitost
Sjeme uzgojene konoplje iz kategorije "Sjemenke marihuane" s udjelom THC-a iznad 0,3% ima ograničenu upotrebu prema važećim zakonima Češke Republike. Sjetva i uzgoj biljaka iz ovih sjemenki moguća je tek nakon izmjene zakonske regulative, jer to može biti prekršaj, pa čak i kazneno djelo. (više o zakonodavstvu)
Kupac je upoznat s kaznenom odgovornošću i obvezuje se da sjeme uzgojene indijske konoplje neće zlorabiti za proizvodnju ili stavljanje u promet droge, osobito u većim količinama ili prema osobama mlađim od 18 godina.
Opis robe iz kategorije Sjemenke marihuane je isključivo informativnog karaktera i temelji se na tekstovima proizvođača. Članci na blogu i upute koriste se isključivo za uzgoj tehničke konoplje s udjelom THC-a do 0,3% i običnih vrtnih kultura.

Ovi uvjeti stupaju na snagu 14.10.2026. i primjenjuju se na narudžbe zaprimljene od tog dana. Na ranije narudžbe primjenjuju se uvjeti koji su vrijedili na dan narudžbe. Odredba o nepreuzetoj pošiljci u verziji koja vrijedi od 20.10.2026. primjenjuje se na narudžbe zaprimljene od 20.10.2026.; na narudžbe zaprimljene od 14.10.2026. do 19.10.2026. primjenjuje se prethodna verzija te odredbe, prema kojoj se cijena standardne dostave vraća.

Obrazac za jednostrani raskid ugovora
(ispunite i pošaljite ovaj obrazac samo ako želite jednostrano raskinuti ugovor)

  • Za: Léčebné konopí s.r.o., Masarykova 202, 763 26 Luhačovice, Češka Republika, e-mail info@semena-marihuany.cz
  • Ja/Mi (*) ovim izjavljujem/izjavljujemo (*) da jednostrano raskidam/raskidamo (*) ugovor o prodaji sljedeće robe (*)/o pružanju sljedećih usluga (*):
  • Datum narudžbe (*)/primitka (*):
  • Ime i prezime potrošača:
  • Adresa potrošača:
  • Potpis potrošača (samo ako se ovaj obrazac šalje u papirnatom obliku):
  • Datum:

(*) Precrtajte nepotrebno.