Programme de fidélité
Qu'est-ce que le programme de fidélité ?
Le programme de fidélité représente une façon de vous remercier pour vos achats dans notre e-shop. Pour nos clients fidèles et réguliers, nous offrons un système de bonus pour les achats effectués et autres activités (inscription, abonnement à notre newsletter). Le montant total que vous dépensez pour l'achat de nos produits sera automatiquement converti en valeur de points selon le ratio 25 CZK = 1 point / 1 EUR = 1 point. Les points peuvent être collectés par tous les clients enregistrés.
Comment s'inscrire ?
Vous devenez membre de notre programme de fidélité automatiquement après avoir créé une inscription classique sur notre e-shop. Vous avez déjà votre compte ? Alors vous collectez déjà des points avec chaque nouvel achat. Si vous n'avez pas encore de compte utilisateur, il suffit de vous inscrire gratuitement.
Comment fonctionne notre programme de fidélité ?
Comment pouvez-vous obtenir des points bonus ?
Vous obtenez des points bonus pour chaque achat effectué et payé. Dès que vous rassemblez suffisamment de points bonus, vous pouvez les utiliser dans le cadre de votre prochain achat. En d'autres termes : plus vous achetez, plus vous pouvez obtenir de réductions importantes. Les points bonus vous sont crédités seulement après le paiement de la commande et non pas immédiatement après l'achat. À l'inverse, après annulation ou avoir de facture (quand la marchandise est retournée non retirée ou comme retour), les points sont déduits selon la même formule qu'ils ont été ajoutés.
Pouvez-vous obtenir des points bonus autrement ?
Oui, vous pouvez. Pour votre inscription, nous vous récompensons avec 50 points. Pour l'abonnement à notre newsletter, vous recevez 50 points de notre part.
Comment pouvez-vous utiliser vos points bonus ?
Vos points collectés vous apportent des réductions. Vous pouvez voir l'état de vos points après connexion à votre compte client. Dans le panier, vous voyez l'état des points bonus avec la possibilité de les utiliser.
Combinaison avec les codes de réduction
Sur une même commande, vous ne pouvez pas utiliser de points et appliquer un code de réduction en même temps. Si vous voulez utiliser un code, vous n'aurez pas la possibilité de réduire la commande en utilisant des points et vice versa. L'utilisation d'un code de réduction influence le montant total de la commande et par conséquent aussi le nombre total de points obtenus.
Aperçu des points
L'aperçu du nombre de points bonus obtenus est toujours disponible après « Connexion » et en cliquant sur « Profil » dans le coin supérieur droit de notre e-shop. Après connexion à votre compte, vous découvrirez le solde de vos points bonus basé sur les achats effectués. Veuillez noter que le nombre de vos points bonus sera ajouté seulement après paiement de la commande. Après chaque utilisation de vos points, leur nombre sera immédiatement déduit de votre compte bonus.
Que se passe-t-il si j'achète un produit sans utiliser de points bonus et que je décide de le retourner ? Qu'advient-il des points obtenus ?
Quand vous retournez un produit acheté, vous retournez également les points bonus obtenus. Votre solde de points sera recalculé pour revenir à l'état d'origine avant cet achat.
Et quelle est la validité de mes points ?
La validité de vos points bonus est limitée à 365 jours.
Informations supplémentaires
Les points bonus ne sont pas une monnaie et n'ont aucune valeur monétaire réelle. Nous nous réservons le droit de modifier à tout moment les paramètres du programme ou de l'annuler. En cas d'abus du programme ou de fraude, les sanctions incluront la suspension du droit du client à participer à ce programme. Lors d'un échange de marchandise, il N'EST PAS POSSIBLE d'utiliser les points bonus !