Programa de Fidelización
¿Qué es el programa de fidelidad?
El programa de fidelidad representa una forma de agradecimiento por tus compras en nuestra tienda online. Para clientes fieles y habituales ofrecemos un sistema de bonificación por las compras realizadas y otras actividades (registro, suscripción al boletín). El importe total que gastes en la compra de nuestros productos será automáticamente convertido a valor en puntos en la proporción 25 CZK = 1 punto / 1 EUR = 1 punto. Los puntos pueden ser acumulados por todos los clientes registrados.
¿Cómo registrarse?
Te conviertes en miembro de nuestro programa de fidelidad automáticamente tras crear un registro normal en nuestra tienda online. ¿Ya tienes tu cuenta? Entonces ya estás acumulando puntos con cada nueva compra. Si aún no tienes cuenta de usuario, simplemente regístrate gratis de forma sencilla.
¿Cómo funciona nuestro programa de fidelidad?
¿Cómo puedes obtener puntos de bonificación?
Obtienes puntos de bonificación por cada compra realizada y pagada. Una vez que acumules suficientes puntos de bonificación, puedes utilizarlos en tu próxima compra. En otras palabras: cuanto más compres, mayores descuentos puedes obtener. Los puntos de bonificación se añaden solo después de abonar el pedido y no inmediatamente después de la compra. Por el contrario, tras la cancelación o nota de crédito de la factura (cuando la mercancía se devuelve sin recoger o como devolución) los puntos se deducen con la misma fórmula con la que se añadieron.
¿Puedes obtener puntos de bonificación de otra manera?
Sí puedes. Te recompensamos con 50 puntos por tu registro. Por suscribirte a las novedades recibes de nosotros 50 puntos.
¿Cómo puedes utilizar los puntos de bonificación?
Tus puntos acumulados te proporcionan descuentos. Puedes ver el estado de tus puntos tras iniciar sesión en tu cuenta de cliente. En la cesta ves el estado de los puntos de bonificación con la posibilidad de utilizarlos.
Combinación con cupones de descuento
En un mismo pedido no se pueden usar puntos y aplicar un cupón de descuento al mismo tiempo. Si quieres aplicar un cupón, no tendrás la posibilidad de reducir el pedido usando puntos y viceversa. El cupón de descuento utilizado afecta al importe total del pedido y por tanto también al número total de puntos obtenidos.
Resumen de puntos
El resumen del número de puntos de bonificación obtenidos está siempre disponible tras "Iniciar sesión" y hacer clic en "Perfil" en la esquina superior derecha de nuestra tienda online. Tras iniciar sesión en tu cuenta conocerás el balance de tus puntos de bonificación basado en las compras realizadas. Ten en cuenta que el número de tus puntos de bonificación se añadirá solo después del pago del pedido. Después de cada uso de tus puntos, su número será inmediatamente deducido de tu cuenta de bonificación.
¿Qué pasa si compro un producto sin usar puntos de bonificación y decido devolverlo? ¿Qué ocurre con los puntos obtenidos?
Cuando devuelves un producto comprado, al mismo tiempo devuelves los puntos de bonificación obtenidos. Tu balance de puntos será recalculado de vuelta al estado original anterior a esta compra.
¿Y qué hay de la validez de mis puntos?
La validez de tus puntos de bonificación está limitada a 365 días.
Información adicional
Los puntos de bonificación no son moneda y no tienen ningún valor monetario real. Nos reservamos el derecho de cambiar los parámetros del programa en cualquier momento, o cancelarlo. En caso de abuso del programa o fraude, las sanciones incluirán la suspensión del derecho del cliente a participar en este programa. ¡En el intercambio de productos NO SE PUEDEN aplicar puntos de bonificación!