FAQs - preguntas frecuentes
Hemos preparado respuestas a las preguntas más frecuentes que pueden resultarte útiles si necesitas ayuda con tu compra, pedido, envío o selección de productos.
En caso de que no encuentres respuesta a tu pregunta aquí, estamos aquí para ti. No dudes en contactarnos al teléfono +420 576 776 793, o por email a ahoj@cannapio.com. Nos encuentras lunes-viernes 7:30-16:00.
Pago, envío y entrega
¿Qué opciones de pago tengo?
El pago se puede realizar cómodamente con tarjeta de crédito o mediante transferencia bancaria a nuestra cuenta. Admitimos transferencias bancarias en dos monedas: CZK y EUR.
Pagos rápidos a través de banca online: Česká spořitelna, mTransfer, Komerční banka, ePlatba pro eKonto, Moneta Money Bank, UniCredit.
Otros métodos de pago: Apple Pay y Google Pay.
Si ninguno de estos métodos de pago anticipado te conviene, también ofrecemos pago contra reembolso.
El pago contra reembolso en efectivo solo es posible al recibir del transportista o en punto de recogida y como única opción de pago tiene coste adicional.
¿Qué opciones de envío tengo?
- Mensajería PPL/GLS: el paquete es entregado por mensajero con llamada previa. Dos intentos de entrega.
- Zásilkovna: recogida personal en uno de los 3500 puntos en República Checa y Eslovaquia de Zásilkovna.
- PPL/GLS Parcelshop: Entrega en uno de los puntos de recogida
- Recogida personal en Luhačovice: retirada del paquete directamente en Luhačovice según pedido electrónico válido en el punto de recogida - Cannapio (Masarykova 202, Luhačovice)
¿Cómo empaquetan los envíos?
Discreta y seguramente. Dependiendo del tamaño del pedido y tipo de mercancía, empaquetamos los envíos en cajas forradas con plástico de burbujas, los envíos más pequeños en sobres blancos acolchados. Incluso la mercancía frágil queda muy bien protegida contra posibles golpes durante el transporte.
La mercancía de nuestro e-shop te será entregada con máxima discreción. Enviamos paquetes sin logotipo, remitimos como Cannapio o Pěstík.cz.
¿Cómo puedo consultar el estado de mi pedido?
¿Estás registrado?
Puedes consultar el estado de tu pedido fácil y rápidamente en tu cuenta de cliente. En caso de que ya la hayas creado, solo tienes que iniciar sesión. Tras acceder a "Mi cuenta" verás el estado actual de tu pedido.
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Para el futuro recomendamos la registración.
¿Dónde puedo seguir mi paquete?
Dónde se encuentra actualmente el paquete se puede averiguar según la opción de envío elegida. Los servicios de mensajería PPL, GLS o Zásilkovna suelen proporcionar un número de paquete, gracias al cual puedes seguir tu paquete a través de la aplicación o web de ese transportista concreto. Normalmente es posible conocer la ubicación del paquete mediante el código enviado a tu email por el transportista elegido.
En caso de que no hayas recibido este código de seguimiento, por favor, contacta con nuestro servicio de atención al cliente. Te ayudaremos gustosamente a averiguar el estado de entrega de tu paquete.
¿Qué hacer cuando el paquete aún no ha llegado?
Después de realizar el pedido en nuestro e-shop verás el estado de tu pedido en tu cuenta de cliente. Te informaremos por email sobre la expedición final de la mercancía y entrega al transportista. Sin embargo, si la mercancía no llega ni después de 2 días desde recibir el aviso de entrega al transportista, contáctanos.
Si eres cliente de Eslovaquia, el plazo máximo es de 5 días laborables. Si la mercancía no llega ni en este tiempo, ¡no dudes en contactarnos!
Para resolver el problema con el envío y verificar la exactitud de los datos necesitaremos tu nombre, dirección de entrega, número de teléfono
Preguntas sobre CBD
¿Qué es el CBD?
Cannabidiol (CBD) es un compuesto natural del grupo de los llamados cannabinoides procedentes de plantas de cáñamo. En el cáñamo se encuentran cientos de cannabinoides. Los más conocidos actualmente son 2: el CBD no psicoactivo y su opuesto - el THC psicoactivo.
El cannabidiol se usa abundantemente contra muchas complicaciones de salud, como por ejemplo:
- DOLOR - El CBD se usa más frecuentemente precisamente contra el dolor, ya que alivia rápida y eficazmente. Además actúa antiinflamatoriamente.
- ESTRÉS - La complicación más frecuente que se asocia con el estrés es el TEPT (trastorno de estrés postraumático). Se estima que hasta el 25% de todos los usuarios de cannabis son veteranos de guerra.
- CONVULSIONES - Según los últimos estudios se ha demostrado que el uso de CBD reduce la frecuencia de convulsiones.
- ANSIEDAD - Existe gran cantidad de estudios y experimentos que confirman que el cannabidiol es eficaz contra la ansiedad y el estrés agudo asociado.
Además de lo mencionado arriba, el CBD es eficaz también en el tratamiento y alivio de más de una docena de otras complicaciones de salud.
¿Es legal el CBD?
Sí, el cannabinoide CBD es completamente legal en la República Checa. Se trata de un compuesto no psicoactivo del cáñamo Cannabis Sativa, que es la razón principal por la que no se considera una sustancia psicotrópica y estupefaciente.
Tras su uso no se produce sensación de euforia, cambios de percepción, ni de comportamiento o juicio. La persona está completamente consciente y plenamente capaz de realizar actividades normales. El CBD es según la Organización Mundial de la Salud generalmente una sustancia segura sin efectos secundarios negativos (o mínimos).
¿Qué efectos tiene el CBD?
Actualmente el potencial del CBD para diversos usos está siendo investigado por toda una serie de estudios. El CBD no es un medicamento aprobado y su potencial sigue siendo objeto de investigación. Los productos CBD sirven exclusivamente como complemento alimenticio en forma de extractos, cápsulas, flores, aislado, e-liquids y diversos productos comestibles.
Propiedades y efectos potenciales del CBD según estudios:
- Propiedades antiinflamatorias
- Efectos ansiolíticos y capacidades para suprimir el pánico y estrés
- Propiedades analgésicas
- Potencial en el tratamiento de enfermedades neurodegenerativas
¿El CBD actúa psicoactivamente?
No, el cannabinoide CBD no es una sustancia psicoactiva. Aunque el cannabidiol procede de plantas de cáñamo, no actúa psicotrópicanmente. Su aplicación no causa estados eufóricos ni paranoicos, cambios de percepción o comportamiento, ni siquiera cambios en el juicio.
¿Qué son las gotas de CBD?
El aceite de CBD es uno de los productos más populares con contenido de este cannabinoide. Ofrece una forma simple de aplicación cuando sea necesario. Basta con gotear la cantidad deseada bajo la lengua y dejar absorber.
La mayoría de las gotas de CBD tienen composición muy pura. Entre los ingredientes está más frecuentemente el aceite MCT de coco o aceite de semillas de cáñamo prensadas en frío, que se usan como medio portador para el extracto concentrado de CBD. El aceite de coco es muy fácilmente absorbible, contiene muchas sustancias beneficiosas para la salud y comparado con otros aceites tiene larga duración.
En caso de que se trate de tintura de CBD, este aceite puede contener espectro completo (full spectrum) o amplio (broad spectrum) de cannabinoides, incluyendo terpenos, flavonoides, vitaminas, minerales y otras sustancias.
¿Qué concentración de aceite de CBD elegir?
¿Qué es full spectrum?
Los preparados full spectrum contienen todo el espectro de cannabinoides y otras sustancias extraídas de plantas de cáñamo. En la composición encontrarás cannabinoides CBD, CBG, CBC, CBN y también THC (hasta el límite legal de máx. 1%) o terpenos (aceites esenciales aromáticos del cáñamo).
Los productos de cáñamo broad spectrum contienen lo mismo que las versiones full spectrum. La diferencia es la ausencia completa del cannabinoide THC.
¿Cuál es la diferencia entre el cáñamo CBD y THC?
Aunque se trata de sustancias del mismo grupo, los cannabinoides, sus efectos y propiedades son en muchos aspectos casi opuestos. El THC es una sustancia reconocida en medicina y el cáñamo con su contenido es posible obtenerlo con receta en caso de que el paciente se trate por ejemplo de dolor crónico, fibromialgia o esclerosis múltiple. El THC ni otras sustancias del cáñamo curan, sino que apoyan mejor curso del tratamiento habitual prescrito por el médico. El CBD está siendo actualmente investigado por potencial similar, si no mayor en uso médico, como el THC.
La diferencia principal es que el THC a diferencia del CBD es psicoactivo = causan cambios de comportamiento, euforia y cambios en el juicio.
¿Qué es el aceite MCT?
El aceite MCT, usado en la producción de nuestros aceites y cápsulas, es el llamado tipo saludable de ácidos grasos saturados o triglicéridos. Se extrae del aceite de coco, donde está contenido en mayor cantidad.
Solo el 20% del contenido total de MCT del aceite de coco contiene grasas. Los más valorados son los ácidos caprílico C8 y cáprico C10, el resto de grasas MCT se comporta metabólicamente diferente, por eso no tienen importancia desde el punto de vista de efectos del MCT en el cuerpo humano.
Entre sus principales ventajas está que es 100% de origen natural sin sustancias químicas o aditivos, energía inmediata y duradera sin cargar la digestión, rápida digestibilidad, apoyo de energía en el deporte, mayor eficiencia en la formación de cetonas que el aceite de coco y uso versátil gracias al sabor y aroma neutros.